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Anrufe & Anfragen
Karassi versteht das Anliegen, beantwortet freigegebene Routinefragen und erfasst nur die Informationen, die Ihr Team wirklich braucht.
MANAGED DIGITAL FRONT OFFICE FÜR KLEINE TEAMS
Während Sie arbeiten,
kümmert sich Karassi um Ihre Anrufe.
Karassi richtet Ihre digitale Rezeption ein und betreut sie: Anrufe annehmen, Anliegen erfassen, verpasste Chancen zurückholen und wichtige Fälle mit Kontext an Ihr Team übergeben.
جرّب Karassi لمدة 30 يوم — €49 + الاستخدام30 Tage testen — €49 + NutzungTry Karassi for 30 days — €49 + usage
Ihre Nummer bleibtMenschliche ÜbergabeKontrolliert eingerichtet & verbessert
Beispiel · Karassi Front Office
BEISPIEL · EINGEHENDER ANRUF
“I’d like to book an appointment next week and I have a question about your service.”
Karassi LogicAnliegen verstanden · nächster Schritt geklärt · Übergabe nur wenn nötig.
1KLARER ABLAUF
1EIN ANLIEGEN
1NÄCHSTER SCHRITT
BehaltenIhre bestehende Rufnummer
ZurückholenVerpasste Anfragen
ÜbergebenMit Kontext an Menschen
VerbessernNach echten Gesprächen
Services
Mehr als ein Telefonbot. Ein betreutes Front Office.
Karassi übernimmt nicht nur Anrufe. Wir richten den Ablauf ein, testen ihn, überwachen die Ergebnisse und verbessern ihn kontrolliert.
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Verpasste Anrufe zurückholen
Nach vereinbarter Konfiguration können verpasste Anrufe automatisch aufgegriffen werden, damit aus einem verpassten Klingeln wieder eine echte Anfrage wird.
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Menschliche Übergabe
Bei Dringlichkeit, Unsicherheit oder ausdrücklichem Wunsch folgt Karassi Ihren Übergaberegeln. Ist niemand erreichbar, wird ein Rückrufwunsch oder eine Nachricht erfasst.
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Managed Setup & Optimierung
Wir konfigurieren Antworten, Regeln und Tests, prüfen problematische Fälle und spielen Änderungen erst nach Freigabe und Test ein.
The Karassi difference
Sie führen Ihr Geschäft.
Karassi führt den Empfang.
Der Unterschied liegt im Ergebnis: weniger verlorene Anfragen, klarere Übergaben und messbare nächste Schritte. Karassi verbindet Einrichtung, Tests, Rückfallwege, Übergaben und laufende Verbesserung mit einer Ergebnis-Review.
1
Ablauf verstehen
Wir klären, welche Anrufe heute verloren gehen, welche Fragen wiederkehren und was als nächstes passieren soll.
2
Für Ihr Unternehmen einrichten
Begrüßung, Antworten, Öffnungszeiten, Datenerfassung und Eskalationsregeln werden auf Ihren Betrieb abgestimmt.
3
Testen, dann starten
Vor dem Livegang prüfen wir normale, unklare, dringende und kritische Fälle in einem festen Testpaket.
4
Messen & kontrolliert verbessern
Erfolgreiche und problematische Gespräche fließen in eine Review Queue. Änderungen gehen erst nach Test und Freigabe live.
Für unterschiedliche Unternehmen
Ein Front Office. Ihr Ablauf.
Karassi Office ist nicht auf eine Branche beschränkt. Wir passen den Empfang an Ihren Betrieb an – vom Handwerk über Beauty und Praxen bis Immobilien, Werkstätten und Beratungen.
Was Karassi übernehmen kann
- Grund des Anrufs verstehen
- Freigegebene FAQs beantworten
- Kontaktdaten und Anliegen strukturiert erfassen
- Terminwunsch aufnehmen oder nach getesteten Regeln buchen
- Dringlichkeit erkennen und bei Bedarf übergeben
Welche Funktionen aktiv sind, wird pro Kunde eingerichtet und vor dem Start getestet.
Was danach passiert
- Der Anrufer kennt seinen nächsten Schritt.
- Termine werden je nach Einrichtung gebucht oder zur Bestätigung weitergegeben.
- Ihr Team erhält eine strukturierte Zusammenfassung über den vereinbarten Kanal.
- Wichtige Details werden gespeichert, ohne den Anrufer alles wiederholen zu lassen.
- Problemfälle werden markiert und fließen in die kontrollierte Verbesserung ein.
Example workflow
Karassi Office in action
Was Ihr Team erhält
Ein Anruf.
Ein klarer nächster Schritt.
Keine Technik zum Babysitten. Ihr Team sieht, was der Kunde wollte, was er angegeben hat und welche Aktion als Nächstes nötig ist.
NEUE ANFRAGERÜCKRUF NÖTIG
Appointment request + service question
- Request
- Initial consultation
- Customer
- New customer
- Preferred time
- Tuesday afternoon
- Next step
- Appointment ready to confirm
Pakete
Klarer Monatspreis. Klare Leistung.
Die Paketpreise sind monatliche Karassi-Servicegebühren. Telefonie, AI-Nutzung und mögliche Drittanbieter-Kosten werden separat nach dem vor Start schriftlich bestätigten Tarif berechnet.
Monatliche AbrechnungKündbar mit 1 Monat FristNutzungslimit & Kostenwarnungzzgl. USt., sofern anwendbar
STARTER
Für Solo & kleine Teams
€49 / Monat
- 24/7 KI-Anrufannahme für 1 Nummer
- 1 klarer Kern-Workflow
- Freigegebene FAQs & Lead-Erfassung
- Strukturierte Zusammenfassungen per E-Mail
- Managed Setup, Test & monatliche Review
- Support per E-Mail
Telefonie & AI-Nutzung separat. Ihr Tarif, Kostenlimit und Warnschwellen werden vor Aktivierung schriftlich festgelegt.
Demo anfragenEMPFOHLEN
GROWTH
Für Teams mit mehr Anfragen
€99 / Monat
- Alles aus Starter
- Bis zu 2 Workflows
- Menschliche Übergabe mit Kontext
- Termin-Workflow mit 1 getesteten Kalender
- Missed-Call Recovery
- WhatsApp Follow-up nach Freigabe & Opt-in
- Monatlicher Leistungsreport & Review
Telefonie, AI und WhatsApp-Nachrichten separat nach Ihrem bestätigten Tarif. Menschliche Übergabe innerhalb Ihrer festgelegten Verfügbarkeit.
Demo anfragenOFFICE
Für anspruchsvollere Abläufe
€179 / Monat
- Alles aus Growth
- Bis zu 3 Workflows & Eskalationsregeln
- Mehrsprachige Calls nach Sprachtest
- 1 Standard-Integration nach Scope & Test
- Erweiterter Betriebsreport
- Priorisierte Review & Support
Individuelle Entwicklung und zusätzliche Integrationen werden separat angeboten. Keine unbegrenzte Nutzung oder Umsatzgarantie.
Demo anfragen
Keine Überraschung bei Nutzungskosten.
Vor Aktivierung erhalten Sie schriftlich: Provider-/Minutentarif, mögliche Transferkosten, Ihr monatliches Kostenlimit und Warnschwellen. Wird das Limit erreicht, folgt der vorher vereinbarte Fallback statt eines abrupten Gesprächsabbruchs.
FAQ
Klare Antworten vor dem Start.
Was ist Karassi Office?
Karassi Office ist ein betreutes digitales Front Office. Wir richten die Abläufe ein, testen sie, überwachen Problemfälle und verbessern sie kontrolliert – statt Ihnen nur Software zu übergeben.
Ist Karassi rund um die Uhr erreichbar?
Die KI-Anrufannahme kann für die vereinbarten Anrufarten 24/7 aktiv sein. Die Übergabe an einen Menschen erfolgt nur in den von Ihnen festgelegten Zeiten. Ist niemand erreichbar, nimmt Karassi einen Rückrufwunsch oder eine Nachricht auf.
Muss ich meine Telefonnummer ändern?
Nein. Ihre bestehende Geschäftsnummer kann über Rufumleitung mit Karassi verbunden werden. Welche Anrufe weitergeleitet werden, legen wir gemeinsam fest.
Was kostet der Betrieb insgesamt?
Die Karassi-Servicegebühr beträgt €49, €99 oder €179 pro Monat. Telefonie, AI-Nutzung, Transfers und optionale Drittanbieter werden separat nach dem vor Start schriftlich bestätigten Tarif berechnet.
Sind Minuten oder Telefonie im Paketpreis enthalten?
Nein, solange im individuellen Angebot nichts anderes steht. Vor Aktivierung erhalten Sie den konkreten Tarif, Ihr Kostenlimit und Warnschwellen schriftlich.
Gibt es Mindestlaufzeit oder Jahresvertrag?
Zum Start rechnen wir monatlich ab. Die Pakete sind mit einer Frist von einem Monat kündbar. Ein Jahresvertrag ist für den Launch nicht erforderlich.
Kann Karassi Termine buchen?
Ja – sobald Kalenderzugriff und Buchungsregeln eingerichtet und getestet sind. Andernfalls erfasst Karassi den Terminwunsch zur Bestätigung durch Ihr Team.
Was passiert, wenn die KI unsicher ist oder niemand übernimmt?
Karassi vermeidet Endlosschleifen. Bei Unsicherheit folgt die vereinbarte Eskalation. Ist kein Mitarbeiter verfügbar, wird ein Rückrufwunsch oder eine Nachricht erfasst.
Was passiert bei einer Störung?
Jeder produktive Aufbau erhält einen vereinbarten Fallback. Je nach Setup kann die Nummer an einen Mitarbeiter, eine Ersatzroute oder eine Nachricht weitergeleitet werden. Der Fallback wird vor Livegang getestet.
Wird der Anruf aufgezeichnet?
Standardmäßig nein. Für die Bearbeitung können Transkriptbestandteile, strukturierte Angaben und Zusammenfassungen verarbeitet werden. Datenfluss und Aufbewahrung werden vor Produktivstart dokumentiert.
Gibt es WhatsApp?
Ja, in Growth und Office nach Aktivierung der WhatsApp-Business-Verbindung. Nachrichten werden nur nach erforderlicher Einwilligung/Opt-in und mit getesteten Regeln versendet.
Welche Sprachen unterstützt Karassi?
Die Website unterstützt Deutsch, Englisch und Arabisch. Für Telefonate veröffentlichen wir nur Sprachen, die im jeweiligen Kunden-Setup mit realen Tests freigegeben wurden.
Wie schnell kann ich starten?
Sobald wir Öffnungszeiten, Leistungen, FAQs, Eskalationsregeln und Ansprechpartner haben, bauen wir den Test auf. Einen konkreten Starttermin bestätigen wir nach dem Testpaket – nicht vorher.
Welche Integrationen gibt es?
Kalender- und Standard-Integrationen werden pro Paket nach Scope und Test aktiviert. Individuelle Entwicklung wird separat bewertet und angeboten.
Wie bekomme ich Berichte und Support?
Starter erhält strukturierte Zusammenfassungen und eine monatliche Review. Growth ergänzt einen monatlichen Leistungsreport. Office erhält einen erweiterten Betriebsreport und priorisierte Review. Support läuft zunächst per E-Mail.
Warum Karassi statt eines normalen AI-Receptionists?
Weil Karassi nicht nur den Assistenten einrichtet. Wir messen, ob Anfragen gerettet, Termine vorbereitet oder bestätigt, Rückrufe erfasst und Übergaben erfolgreich ausgeführt wurden – und verbessern den Ablauf auf Basis dieser Ergebnisse.
Karassi Office
Sehen wir uns Ihre Anrufe an.
Sagen Sie uns kurz, wie Ihr Betrieb arbeitet und welche Anrufe heute Zeit kosten oder verloren gehen. Wir zeigen Ihnen, wie Karassi dafür eingerichtet werden kann.
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